POLITIQUE DE RETOUR & ÉCHANGE

SOMMAIRE

• Article 1 : Conditions de retour

• Article 2 : Procédure de retour

• Article 3 : Frais de retour

• Article 4 : Délais de traitement de retour

• Article 5 : Exemples d’options de retour

• Article 6 : Exceptions et exclusions

Chez FINALLY RICH, votre satisfaction est notre priorité.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.

Nous vous garantissons un service rapide et adapté à vos besoins.

 

Article 1 — Conditions de retour

 

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

 

• Être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés.

• Comporter toutes les étiquettes d’origine attachées.

• Être retournés dans leur emballage d’origine pour garantir leur protection lors du transport.

 

Article 2 — Procédure de retour

 

1. Demande initiale : Envoyez une demande par e-mail à : contact@finally-richworld.fr

• Indiquez votre numéro de commande, l’article concerné, et si vous souhaitez un échange ou un avoir.

2. Réponse sous 48h : Nous vous répondrons sous 48 heures avec les instructions de retour détaillées.

 

3. Retour de l’article : Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou a l’avoir.

 

4. Option de retour : En cas de retour, nous vous proposons en priorité :

• Un échange contre un autre article disponible.

• Un avoir sous forme de code promo, d’un montant équivalent à votre commande, valable 1 an sur notre site www.finally-richworld.fr

 

Si aucune de ces options ne vous convient, un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat sera effectué.

 

Article 3 — Frais de retour

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Dans ce cas, les frais seront remboursés par nos soins.

 

Article 4 — Délais de traitement de retour

 

Tout retour doit être validé au préalable par notre service client. Après accord, vous recevrez les instructions pour le renvoi de votre colis.

• Le délai de traitement de votre retour est de 5 à 14 jours maximum, à compter de la réception de votre colis par notre entrepôt.

 

Article 5 — Exemples d’options de retour

 

• Échange : Vous pouvez échanger l’article contre une taille ou couleur différente si disponible.

 

• Avoir : Vous recevrez un code promo de la valeur de l’article retourné, valable pendant 1 an.

 

• Remboursement : Si aucune des options précédentes ne vous convient, vous serez remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 

Article 6 — Exceptions et exclusions

 

Certains articles peuvent être non retournables, par exemple :

• Produits personnalisés, éditions limitées.

• Les articles portés, lavés ou endommagés.

• Les produits en promotion ou en offre spéciale.

 

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des conditions de retour et d’échange.